Preguntas FrecuentesPREGUNTAS FRECUENTES INFORMACION GENERAL
INFORMACION GENERAL ¿Cuál es su área de cobertura? Nuestras principales ciudades de entrega son La Paz , Cochabamba y Santa Cruz. Para las otras ciudades contactenos a: info@comercioboliviano.com desde donde le responderemos a la mayor brevedad posible, la dispoibilidad de poder enviar sus pedidos (lo cual es muy probable). En Comercioboliviano.com aceptamos las siguientes formas de pago:
¿Cómo hago para comprar con tarjeta de crédito? El proceso de cobro lo realizará nuestro agente autorizado 2checkout (www.2checkout.com) a través de su servidor seguro SSL. ¿Qué significa pedidos especiales? Si usted no encuentra algún producto de su agrado en nuestra tienda, usted puede realizar cualquier pedido dando rienda suelta a su imaginación. Cualquier producto que no haya encontrado en la tienda y que tiene en mente nosotros se lo haremos realidad. Solo haga clic en el botón de PEDIDOS ESPECIALES y usted podrá contactarnos inmediatamente o también nos puede agregar al msn: comercio_boliviano456@hotmail.com . ENVIOS ¿Tiene algún costo el envío de mi pedido? No, nuestro servicio de envíos es gratuito para toda Bolivia. ¿Cuál es el horario de atención para realizar pedidos? Usted puede realizar sus pedidos vía Internet a través de nuestra tienda virtual las 24 horas del día. Nuestro sistema y el personal especializado también tomarán su solicitud de lunes a domingo. También puede realizar su pedido telefónicamente llamando al (591) 2-2463571 La Paz - Bolivia. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 18:30 p.m y sábados de 9:00 a.m. a 18:00 p.m. Los pedidos los entregamos de Lunes a Sábado de 8:00 a.m a 20:30 p.m y Domingos y Feriados de 8:00 a.m. a 17:30 p.m. También tenemos el servicio de ENTREGA 24 HORAS que es un tipo de entrega de pedidos a cualquier hora del día o la noche (solo disponible para la ciudad de La Paz). ¿En cuánto tiempo llegan los pedidos realizados? Nuestros productos serán entregados en un tiempo no mayor de 24 horas después de efectuado el pedido. Los horarios para entrega de paquetes van de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 20:30 p.m. Domingos y feriados de 8:00 a.m. a 17:30 p.m. Y también tenemos el servicio ENTREGA 24 HORAS donde entregamos los servicios las 24 horas del día solo disponible para la ciudad de La Paz. ¿Con cuanto tiempo de anticipación debo realizar un pedido? Para la ciudad de La Paz los pedidos pueden ser realizados hasta con 12 horas de anticipación. Para las ciudades de Cochabamba y Santa Cruz preferiblemente con al menos 48 horas de anticipación y para las otras ciudades contactenos a info@comercioboliviano.com . Pero también tenemos el servicio ENTREGA INMEDIATA, es decir si usted tiene una urgencia y necesita que se entregue su pedido ese mismo día por favor contáctenos a: info@comercioboliviano.com o añádanos al msn: comercioboliviano@hotmail.com para que podamos hacer todo lo posible en atender su pedido de manera inmediata (este servicio solo será ofrecido de lunes a sábado y en la ciudad de La Paz). ¿Qué sucede sino encuentran al destinatario? Si al momento de entregar el producto no encontramos al destinatario se realizará un reenvío. Para ello confirmaremos la presencia de dicha persona en el domicilio con discreción de modo que el efecto sorpresa no sea arruinado. ¿Hacen repartos domingos y feriados? Si, en Comercioboliviano.com hacemos repartos también los días domingos y feriados, en horario de 8:00 a.m a 17:30 p.m. ¿Cómo me aseguro que mi pedido llegó a su destino? Al momento de haber realizado la entrega de su pedido, nuestro equipo le enviará un email post-venta indicando que la entrega se hizo de la forma solicitada, además le enviaremos la nota de recepción firmada por la persona receptora y se la enviaremos a su correo electrónico. GARANTÍA Comercio Boliviano le garantiza total y absoluta seguridad en sus compras, ya que todas nuestras transacciones están certificadas por nuestro socio estratégico 2CheckOut, una de las empresas más importantes y respetadas a nivel mundial en procesamiento de pagos en Internet. También véase SITIO SEGURO y para mayor información sobre 2checkout en www.2checkout.com ¿Cómo puedo hacer si deseo anular una compra? Si usted desistió de la compra y desea suspender el envío deberá hacerlo de inmediato llamando a la central de Comercioboliviano.com al (591) 2-2463571. No se aceptan devoluciones de los productos ya entregados o que se encuentran en ruta de entrega. El dinero le sera deuelto via giro por Wester Union donde las comisiones se debitaran o cobraran del mismo monto. Si tuviera alguna pregunta adicional, no dude en contactarse con nosotros a: info@rcomercioboliviano.com
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